Politica de retur și anulare a biletelor

Prezenta politică stabilește condițiile aplicabile anulării comenzilor și rambursării biletelor achiziționate pentru evenimentul ScaleUP, organizat de NEXT MOVE LOGISTICS SRL.

1. Caracterul nerambursabil al biletelor

Biletele achiziționate pentru evenimentul ScaleUP sunt, în mod normal, nerambursabile.

Prin achiziționarea unui bilet, participantul confirmă că înțelege și acceptă faptul că participarea la un eveniment organizat la o dată fixă implică reguli comerciale diferite față de alte tipuri de produse sau servicii.

Conform legislației aplicabile contractelor la distanță, serviciile legate de activități de agrement sau evenimente care au o dată sau o perioadă specifică de desfășurare pot face obiectul unei excepții de la dreptul standard de retragere.

2. Excepție – anularea în primele 24 de ore

Cu titlu excepțional, organizatorul poate aproba anularea unei comenzi și rambursarea sumelor plătite doar dacă solicitarea este transmisă în termen de maximum 24 de ore de la efectuarea comenzii.

Această excepție se aplică în situații precum:

• plasarea accidentală a comenzii
• comenzi duplicate
• erori evidente în procesul de achiziție

După expirarea perioadei de 24 de ore de la efectuarea comenzii, biletele nu mai pot fi anulate sau rambursate.

3. Procedura de solicitare a rambursării

Pentru a solicita anularea unei comenzi în termenul de 24 de ore, utilizatorul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de email:

contact@goscaleup.ro

Solicitarea trebuie să includă cel puțin:

• numărul comenzii
• numele utilizat la achiziție
• adresa de email folosită la comandă
• motivul solicitării

Organizatorul va analiza solicitarea și va comunica decizia prin email.

4. Modalitatea de rambursare

În cazul aprobării unei anulări eligibile, rambursarea se va realiza prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau printr-o metodă agreată de comun acord.

Termenul de procesare a rambursării poate varia în funcție de procesatorul de plăți și de instituția financiară implicată.

5. Transferul biletelor

Dacă participantul nu mai poate participa la eveniment, organizatorul poate permite transferul biletului către o altă persoană.

Pentru efectuarea transferului, utilizatorul trebuie să transmită o solicitare la:

contact@goscaleup.ro

Organizatorul își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare pentru actualizarea titularului biletului.

6. Amânarea evenimentului

În cazul în care evenimentul este amânat, biletele achiziționate rămân valabile pentru noua dată stabilită de organizator.

Amânarea evenimentului nu constituie motiv pentru rambursarea biletelor.

7. Anularea evenimentului

În cazul în care evenimentul este anulat integral și nu este reprogramat, participanții vor avea dreptul la rambursarea sumelor achitate pentru bilete.

Organizatorul va comunica procedura de rambursare prin intermediul site-ului sau prin email.

8. Bilete frauduloase sau revândute

Organizatorul își rezervă dreptul de a anula biletele obținute prin mijloace frauduloase sau revândute neautorizat.

În astfel de situații, organizatorul nu are obligația de a efectua rambursarea.

9. Contact

Pentru întrebări legate de această politică sau de comenzile efectuate, ne puteți contacta la:

Email: contact@goscaleup.ro
Telefon: 0736764583

Ultima actualizare: 2026